На товари, придбані на сайті SV Idea Shop, поширюється дія закону України "Про захист прав споживачів". Для запобігання непорозумінь, будь ласка, уважно ознайомтесь з процедурою обміну та повернення товарів, описаною нижче.

Терміни повернення та обміну Повернення та обмін товарів можливі протягом 30 днів після отримання товару покупцем.

Умови повернення та обміну Покупець має право на повернення або обмін придбаного товару в таких випадках:

Товар неналежної якості:

  • Несправний, має суттєві недоліки, які роблять неможливим його використання (провина виробника або постачальника).

Товар належної якості:

  • Не підійшов покупцю, за умови, що товар не був у використанні, збережено цілісність упаковки (пломби і т.д.) та є розрахунковий документ.

Процедура обміну та повернення товару

Обмін товару неналежної якості:

  • Відбувається безкоштовно за рахунок відправника при наявності "Акту" про такий випадок, складеного співробітником поштової служби в момент виявлення недоліків.

Повернення товару з особистих причин:

  • Відбувається за рахунок покупця після підтвердження та оформлення замовлення.

Кроки повернення або обміну товару

Зв'язок з менеджером:

  • Покупець звертається за телефоном +380 (97) 1381303 або написавши на пошту:info@svideashop.com.ua і повідомляє про намір обміну або повернення товару зазначивши ПІБ або номером телефону покупця.

Обробка звернення менеджером:

  • Менеджер ідентифікує замовлення за ПІБ або номером телефону покупця і інформує про правила процедури повернення та обміну.

Відправка товару:

  • Покупець відправляє товар через "Нову Пошту", вклавши чек (рахунок) від магазину, на ім'я Сморшок Владислав Юрійович, телефон +380 (97) 1381303, місто Київ, поштове відділення №110, адреса вул. Харківське шосе, 19.

Перевірка та повідомлення:

  • Після отримання відправлення, протягом 3 робочих днів, товар перевіряється на відповідність правилам обміну та повернення, після чого покупець інформується про рішення.

Повернення коштів за товар

На карту: Номер картки та ПІБ власника банківської картки.

  • Кошти повертаються на зазначену картку протягом 3 днів після отримання та огляду повернення.

Оплата пересилки

Товар належної якості:

  • Покупець оплачує всі витрати, пов'язані з доставкою товару.

Товар неналежної якості:

  • Ми відшкодовуємо всі витрати на доставку, включаючи виїзд кур'єра або вартість пересилки згідно з декларацією (ТТН).

Контактна інформація Усі питання щодо обміну та повернення товарів вирішуються шляхом переговорів між покупцем і адміністрацією магазину. Для цього зв'яжіться з менеджером будь-яким зручним способом.

Усі відносини регулюються згідно із Законом України "Про захист прав споживачів".